Datenschutzerklärung
Verantwortliche Stelle
ShinyApex, [Strasse und Nr.], [PLZ Ort], Schweiz. Anfragen zum Datenschutz: info@shinyapex.com.
Welche Daten wir bearbeiten
Bestell- und Kontodaten (Name, Adresse, E-Mail, Bestellhistorie, Punktestand des Treueprogramms), Zahlungsstatus sowie technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp und Zugriffszeitpunkt. Zahlungsdaten wie Kartennummern werden ausschliesslich beim Zahlungsdienstleister bearbeitet und erreichen unsere Systeme nicht. Bei Concierge-Anfragen zusätzlich die Angaben aus dem Anfrageformular: gesuchter Artikel, Kategorie, Zustand, Budget, Wunschtermin, Link sowie Name, E-Mail und, falls angegeben, Telefonnummer.
Zweck und Rechtsgrundlage
Wir bearbeiten Daten zur Vertragserfüllung (Bestellung, Versand, Gewährleistung), zum Betrieb des Treueprogramms, zur Bearbeitung von Concierge-Anfragen (Suche, Rückfragen, Angebot), zur Betrugsprävention und — bei ausdrücklicher Anmeldung — für Wieder-da-Benachrichtigungen und Newsletter. Die Newsletter-Einwilligung kannst du jederzeit mit einem Klick im Mail widerrufen.
Auftragsbearbeiter und Bekanntgabe ins Ausland
Unser Shopsystem betreibt Shopify International Ltd. (Irland) mit Verarbeitung auch in Kanada und den USA; für beide Länder bestehen Angemessenheits- bzw. Standardvertragsklausel-Grundlagen. Die Website wird über Cloudflare (USA/EU) ausgeliefert. Versanddaten gehen an unseren Logistikpartner in der Schweiz, Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Alle Auftragsbearbeiter sind vertraglich auf Zweckbindung und Datensicherheit verpflichtet; eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.
Cookies und Statistik
Technisch notwendig sind Cookies für Warenkorb, Login, Darstellung und die Zuordnung von Empfehlungen. Unsere eigene Statistik zählt ohne Cookie: aufgerufene Seiten samt Lesezeit und Scrolltiefe, Suchbegriffe und Suchvorschläge, Klicks auf Menüs, Filter und Schaltflächen, ob ein Formular abgeschickt wurde (nie dessen Inhalt), Warenkorb-Schritte, Ladezeiten und technische Fehler sowie grobe Angaben wie Land, Gerätetyp, Bildschirmgrösse und Browsersprache. Dafür nutzen wir ein täglich wechselndes, nicht rückführbares Kennzeichen; IP-Adressen speichern wir nicht. Bestellungen verknüpfen wir mit der Statistik nur für zusammengefasste Auswertungen (etwa welche Herkunft zu Käufen führt), nie mit Name oder E-Mail-Adresse. Nur wenn du im Cookie-Hinweis «Statistik erlauben» wählst, setzen wir zusätzlich das Cookie «sa_vid» mit einer zufälligen Kennung (Laufzeit 13 Monate). Damit sehen wir, ob Besuche wiederkehren und woher der erste Kontakt kam. Ziehst du die Einwilligung zurück, entfernen wir die Kennung auch aus den bisher gespeicherten Daten. Diese Daten bleiben bei uns (Cloudflare) und gehen nicht an Dritte; Klicks, Scrolltiefe, Ladezeiten und Fehler löschen wir nach 90 Tagen, alles Übrige nach spätestens 400 Tagen. Mit derselben Wahl erlauben oder sperren wir die Analysefunktionen von Shopify. Deine Wahl speichern wir im Cookie «sa_consent»; ändern kannst du sie jederzeit unter «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile. Signale wie «Global Privacy Control» und «Do Not Track» respektieren wir — dann zählen wir gar nicht, ausser du wählst im Cookie-Hinweis ausdrücklich «Statistik erlauben». Geräte unseres Teams markieren wir mit dem Cookie ‹sa_internal›, damit sie nicht mitgezählt werden. Ein Tracking über andere Websites hinweg findet nicht statt.
Aufbewahrung
Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir gemäss der gesetzlichen Pflicht 10 Jahre auf. Newsletter- und Alert-Anmeldungen löschen wir 12 Monate nach der letzten Interaktion, Kundenkonten auf Anfrage. Concierge-Anfragen löschen wir 24 Monate nach Abschluss der Suche, auf Wunsch früher.
Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung und Datenherausgabe. Eine E-Mail mit Identitätsnachweis an info@shinyapex.com genügt; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Zuständige Aufsichtsbehörde ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).