Rückgabe und Umtausch
Freiwilliges Rückgaberecht
Das schweizerische Recht kennt kein gesetzliches Widerrufsrecht im Onlinehandel. Wir gewähren dir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Zustellung — zu den folgenden Bedingungen.
Voraussetzungen
Die Ware muss ungeöffnet und fabrikversiegelt sein; der Tamper-Evident-Beutel darf geöffnet sein, das Herstellersiegel nicht. Geöffnete Displays, ETBs, Tins und Booster nehmen wir nicht zurück, da der Inhalt zufallsbasiert ist und sich der Wert mit dem Öffnen verändert. Über den Concierge-Service speziell für dich beschaffte Artikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen.
Graded Slabs
Slabs können zurückgegeben werden, solange das Gehäuse der Grading-Stelle unbeschädigt und die Zertifikatsnummer unverändert lesbar ist.
Ablauf
Melde die Rückgabe über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Du erhältst ein Retourenetikett; die Rücksendekosten von CHF 9.– werden von der Rückerstattung abgezogen. Bei Transportschäden oder Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendung vollständig.
Rückerstattung
Wir erstatten innerhalb von 5 Werktagen nach Eingangskontrolle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Für die Bestellung gutgeschriebene Apex Points können wir dabei wieder abziehen.